第五十八章 反套路（2 / 3）

总结起来，拢共分三个步骤。

第一步：用语言安抚患者（语言一定要温和，要包含着万分的理解，要让病人觉得她实在是很委屈，医生真不是个东西。

第二步：给患者道歉。（这个一般他们会都会找护士代劳。如果遇到不好说话的护士，会说，那要你们沟通办干吗？或者说，她投诉的是医生，又不是我们护士，有本事找医生去啊！

第三步：让医生把她的病给好好的看了。

病人肆无忌惮的吵闹后，得来的不是指责，不是约束，而是“护士乖乖给我道歉，医生乖乖的给我看病”！

“助纣为虐”大概就是这么来的，龙飞看了看眼前这个沟通办的人，好像以前从来没见过她。

别愣着了，处理吧，请开始你的表演。龙飞心说，赶紧把三部唱完，别耽误别的患者看病，门诊结束还有手术呢！

此时，果然见沟通办的人走上前去，微微倾了身子，以示毕恭毕敬的探向那个女人：“这位女士，请您移步到外面，我来跟您解释，这里还有其他人要看病。”

一句话说出来，龙飞感到有些惊讶，怎么没按套路出牌！

一句话说出来，那女人也感到惊讶，这人不是专门负责问责医生的吗？这不是我请来的帮手吗？怎么好像跟我不是一伙的了？

“就在这说。”那女人嚣张的气焰有些塌陷，声音低了八度。

“请问您让我们说什么？”沟通办的人严肃认真的问道。

接着，她又不疾不徐，字字铿锵的说道：“是说您看病不配合医生检查，反而诬陷医生耍流氓吗？还是说您扰乱正常就诊秩序，耽误其他患者看病呢？”

此刻，时间放佛停止了，地球放佛停止了转动。

龙飞，那个看到一半的患者，还有通办的工作人员，放佛被定格一般，齐刷刷直愣愣的看着那个女人。

五秒之后，一个弱弱的声音传来，打破了这世界末日般的寂静。

是那个看到一半的患者的的声音：“人家说的没错，你别闹了，我还等着看病呢。”

这时，再看那个妇人，早已涨红了脸，“刷”一下起身，边朝门外走去，边说道：“什么破医院，什么狗屁医生，你们………我不看了……什么破医院！”