表扬信（1 / 4）
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子愚：“先生，饭菜还合您口味吗”？
顾客：“挺好的”。
“那您对我的服务还满意吗？”
顾客：“小伙子还是挺热情活泼的”。
“老实说，今天是我第一次接客，您是我服务的第一桌客人，同样也是我用这种方式服务的最后一桌客人”。
顾客：“小伙子，你这是什么意思”？
“领导觉得我这种方式，不适合服务行业，以后我要改一改了。”
“刚才的行为有些失礼，给您带来的不便，我感到十分抱歉。”
“您要是对我有什么意见建议，可以随时找我，或者找我的上级反应，我会承担所有责任。”
顾客：“没有这么严重小伙子，老实说这种轻松、活泼的服务方式，是我在其他酒店就餐未曾见到过的”。
“那我是不是可以认为，您觉得我服务不错？”。
顾客：“嗯”
“那！”
“既然您觉得我服务不错，我建议您给我写一封表扬信吧！”
“老实说，其实我也觉得自己不错哈，可是总有些人不理解我。”
“您写这封表扬信，将是对这种“新式服务”的最好证明。”
“在我未来的服务生涯当中，我将带着您对我的这份肯定，继续服务好每一桌客人。”
“我会把我这种轻松愉快的服务，带给每一桌来用餐的客人！”
顾客：“小伙子你可真逗，我什么都没有说，你倒是替我把一切都说了”。
子愚看到顾客没有要写表扬信的想法，他又对顾客说道。
“既然您不给我写表扬信，我想，或许您还是对我服务不满意吧！我现在就去拿笔，不满意，您就投诉我吧！”
顾客：“好吧，你去拿纸，我来写”。
这时子愚心情可是跌到了谷底，表扬信没搞到就算了，还给自己安排了一封投诉信，这下可麻烦了。