第五章 新人的培养（2 / 2）

重新坐定以后，韩楚风先是认真的写下时间，在慢慢的把客户心理记录在本子中间。他是要告诉其他人，一个良好的记录习惯，是可以在销售工作中，起到有力推动的作用。“客户心理是隐藏起来的信息，新手又怎么判断这个客户到底是要买还是拒绝呢”

“这个还是要根据实际的情况而定，日常的业务接待中，客户怎想的，都是从他是怎么做的细节中反应出来的。比如今天的这个客户为例。他是一个人过来找板材，一上来就直接问价格，这是陌拜的正常反应，只靠这个信息是很难判断他是什么人，要做什么事。”

“唯一能做的就是尽量观察他的外表和行为，判断这个人是什么身份，判断这个人是不是有钱，判断他大概要做什么，买东西是用来干嘛的。”

“在客户还没开口之前，尽量的捕捉有用的信息，这是零售业务的第一步。”

韩楚风把客户目的，信息，零售业务几个关键词记录下来，又用线条连接起来，又在笔记本的最下面写下成交两个字。随即闭上眼睛回忆了下客户的接待情况，又在连接线的附近写下细节两个字。

“客户的性格是在他的语言和行为上体现出来的，不同的客户有不一样的行为方式，但是人不可能一上来就直接告诉你，他的一切底牌。”

韩楚风知道这个节奏还是快了点，他看向其他几个同事，心里盘算着如何控制下节奏，新手小白会经常性的有一些不切实际的想法，在业务早期的时候回胡乱的扰乱节奏，给自己挖坑，也容易给别人挖坑，到了那个时候，很多人员的精力和公司资源会被无形的损耗掉。

他适时的举手微微示意，表示要发言，“所以问题的关键如何有效的提问和有效的倾听客户的反馈成了重点，是吧”

韩楚风的话音落下以后，众人纷纷看向他，被这个观点惊讶到。

“妙呀”

“小韩说的太准确了，我怎么就没想到呢”

“我就说韩总天赋异禀，眼光独到。”

韩楚风的情绪也有点波澜，其实萌新的恭维并不能给他带来什么利益，他也不足以活在美妙的谎言里面，社会的残酷只有用金钱去抵御，别人的人生能走到什么地步或者实现什么样的抱负，对于他来说并不是关心的重点，但是在梦想最开始的时候，能尽量给他们提供养分，让他们少走一点弯路，他到不介意适当提醒。

“大家客气了，你们也知道我不是营销专业毕业，对于业务和销售没有很好的基础，所以只能多看点相关的书籍，我所表达的观点都是书上能找到的，只是借花献佛而已。”

“至于实际的操作，我认为自己还是比较不足的，还需要向大家学习，以后有犯错的时候，也需要你们适当的提醒。”

韩楚风的表现已经足够的突出，对于小型的讨论会，表示下相应的存在感后，就不需要他抢更多的风头。

以前他只是棋子，未来他也不想做棋手，他还不具备在牌桌上落座的资格，有想法只是想法而已，现实还是要用现实说话。

毕竟打败魔法的只能是魔法而已。

现在的这一批小白，没有更多的资源去给到他们，期望他们现在有什么大的业务成绩，那也都是离散的概率问题。生意毕竟是可持续发展的课题，主要的落脚点还是产业链供应。

这个概念太过新颖，也许在顶尖的大佬那边已经是很热的圈子话题，可这个环境下的小白想要明白这种命题，还为时过早。

新手业务的突破点，暂时来说只是围绕有限的几个零售客户，要在市场转变之前让他们先适应，并尽快找到自己的目标，才有可能打造一个强有力的团队。

他不是花园里的园丁，他只是一个种子供应商。